Как вернуть бытовую технику в магазин

Нередко у покупателей бытовой техники возникает необходимость вернуть прибор в магазин. Причины могут быть самыми разнообразными: слишком шумная и громкая работа техники, нашли более интересный и дешевый вариант, не устраивает внешний вид прибора или еще что-нибудь. Казалось бы, в магазине должны отнестись с пониманием, тем более что обещали принять товар обратно в течении 14 дней. Тем не менее, на практике не всё так просто складывается. В Законе о защите прав потребителей (а именно 25 статья) указано то, что покупатель в самом деле имеет возможность произвести обмен товаров непродовольственного характера соответствующего качества в срок равный 14 дням. При этом надо обратиться в торговую точку и предъявить чек, свидетельствующий о покупке, а также товар должен быть в сохранном внешнем виде и обладать цельными пломбами и ярлыками. Также следует помнить, что покупатель не обязан пояснять причины возврата товара. В этом случае законодательство целиком и полностью на стороне потребителя и сотрудники магазина обязаны вернуть деньги или предложить совершить обмен бракованной вещи на другую. Однако совершенно другой оборот дело принимает в случае с предметами, являющимися технически сложной бытовой техникой. Примерами могут быть бытовая радиоаппаратура, любые бытовые машины или приборы, различная компьютерная техника, фото и видеоаппаратура, электронные игрушки, электромузыкальные инструменты, а также газовое оборудование бытового назначения. Для таких предметов характерно наличие гарантийного срока, что является следствием их технической сложности. Так вот, в случае соответствия качества товара данной категории его возврат в течении 14 дней без серьёзных причин невозможен. Также нет возможности и для возврата денег либо обмена на другой товар. Впрочем, наличие или обнаружение в процессе пользования дефектов или брака являются законными основаниями для расторжения договора. В таком случае нужно обратиться в магазин и предъявить товар вместе с результатами независимой экспертизы (если брак внутренний и не виден со стороны). Тогда продавец будет обязан произвести замену товара или вернуть деньги. Впрочем, необходимо помнить, что продавец может самостоятельно произвести экспертизу товара, и если в её ходе будет обнаружено, что дефект возник по вине покупателя в обмене или возврате денег будет отказано.