Что не упустить при выборе компании по ит аутсорсингу

Все еще малознакомое понятие аутсорсинг, что в переводе с английского означает «внешний источник», стало активно внедряться в жизнь. И не только само слово, но и то действие или состояние, которое оно определяет. Вот, пожалуй, самый простой и понятный пример: какой-то структуре извне передается манипуляция или действие, функция, работа на определенный срок. Это может быть не полностью вся функция, а ее часть. Скажем, в штате компании есть  специалист по диагностике, простой, элементарной профилактике и замене комплектующих. Ремонт же техники будет выполнять теперь внешняя структура – частичный аутсорсинг. Полный аутсорсинг – это возложение всех работ на стороннюю организацию.

При всей замысловатой терминологии суть все-таки ясна: аутсорсинг – передача ряда функций другому, внешнему, не из собственной компании исполнителю, потому что он выполнит эти функции при любых условиях и гораздо лучше.

Из этого следует, что выбирать аутсорсинг ит компании надо критически и внимательно. Только так можно достичь того, ради чего все это затевалось. А именно:

• С помощью профессионалов получить более качественные услуги;


• Снизить затраты на некоторые функции в ИТ-сфере;


• Получить профессиональную техническую поддержку или компьютерную помощь, оплачивая лишь достигнутый результат;


• Оформить юридически зафиксированную ответственность, что повлечет за собой повышение качества и оперативность услуг, которые предоставляются.

Следует не упустить и такие ответственные моменты:

• Степень профессионализма сотрудников компании;


• Сроки выполнения заявленных услуг;


• Разнообразие и гибкость в том наборе услуг, которые могут быть предложены;


• Открытость или прозрачность при оформлении договора и самого договора.

Кроме того, надо проанализировать, собрав информацию, о том, как долго компания на рынке, какие имеет отзывы о своей работе, какую вообще работу уже выполняла.

Чаще всего понадобятся такие услуги в рамках аутсорсинга ит:

• Ремонт компьютеров;


• Абонентское их обслуживание;


• Обслуживание и организация компьютерных сетей;


• Различная компьютерная помощь.

К обслуживанию компьютерных сетей надо еще раз вернуться.  Сегодня многие компании по предоставлению услуг аутсорсинга ит предлагают о прокладку кабеля, и собственно организацию компьютерной сети. Поэтому будет логично выделить отдельным пакетом услугу обслуживания компьютерных сетей в рамках аутсорсинга ит.